Mi primer trabajo fue en un call center. Trabajaba dando soporte a las diferentes aplicaciones que una persona podía tener en su computadora personal para una empresa estadounidense. Aquí aprendí bastante, ya que uno siempre ha estado del lado del cliente y se ha acostumbrado a lo que es tratar con agentes que parece que no le quieren ayudar a uno.
Uno siempre tiene que estar dispuesto a ayudar al cliente, darle a entender que estamos para ayudarlo y no para causarle más problemas de los que tiene.
Un buen servicio al cliente, ayuda a que el trabajo sea mas fácil y llevadero. Sentir que te atienden con una sonrisa, incluso si no te solucionan el problema puede ser la diferencia entre un cliente enojado a uno que se vaya contento sabiendo que se hizo lo posible por solucionar el problema.
Exacto, los que hemos trabajado en call centers sabemos que lo más importante es dar un buen servicio, sonreir atravéz del teléfono, ir la milla extra, empatía; todo esto se resume en "un excelente servicio al cliente"
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